主持：各位网友大家好，欢迎收看商机在线本期的企业访谈，今天非常容幸的为大家请到的是来自日本的汽车后市场品牌澳德巴克斯，座在我身旁的是澳德巴克斯的董事长志野修士先生，首先非常欢迎志野先生的到来。
    我想对网络前的创业者来说，澳德巴克斯可能还是一个比较陌生的品牌，那我们首先请志野先生为我们介绍一下澳德巴克斯发展的历史。
   

嘉宾：大家早上好！澳德巴克斯是日本最大的汽车生活综合服务商，澳德巴克斯在日本的业界同行业是处于NO.1的这么一个位置。现在我们除了在日本国内，在美国、法国、新加坡、泰国、中国，店铺的数量已经一共超过了640多家，其中也包括在中国是加上中国的9家店铺现在一共是超过640多家。
    就澳德巴克斯的历史来说，是在1947年我们从澳德巴克斯的前身大丰产业株式会社开始创业，然后在1974年我们开始创立澳德巴克斯这个品牌，创立了我们的一号店。那么在1975年开始，我们开始了澳德巴克斯特许经营连锁的一号店，那家店是在北海道的函馆中道店，然后在1980年的时候我们澳德巴克斯集团的名称变更为澳德巴克斯塞文（AUTOBACS  SEVEN）。1984年澳德巴克斯开业店铺数达到200家，1990年达到了300家，1993年的时候我们在东京证券交易所第一步上市，在1997年的时候我们开始了一个崭新的一个新的店铺形式的创造，就是创立了超级澳德巴克斯，1998年澳德巴克斯集团店铺数已经超过了500家。2005年我们创立了现在的澳德巴克斯（中国）汽车商业有限公司，其中在2004年在创立公司之前我们在上海已经开设了我们的第一家店，截止到2007年9月份现在我们在北京、上海、厦门、杭州、大连、郑州、绍兴一共开业了9家店，那么这些就是我们澳德巴克斯集团创业到现在简单的一个介绍。
   

主持：听了志野先生的介绍，我相信网络前的创业者对澳德巴克斯有了一个初步的了解。从介绍里面我们知道2004年澳德巴克斯进入中国，在中国采取的经营模式是怎么样的，以及这三年来一个发展的状况是怎么样的，请志野先生为我们的创业者介绍一下。
   

嘉宾：那么从2004年我们进入中国开设上海第一家以后，采取的是合资创立的直营店的方式，在上海店开业一年之后在厦门，接下来在北京、杭州、郑州等地有相继出店，从今年我们也取得了商业特许经营完成这个备案工作，根据最新的《特许经营条例》完成备案工作，今年我们正式的开展了我们的特许经营事业。
    想必大家也知道，在今年5月1日国务院出台了一个《商业特许经营管理条例》，那么我们在汽车用品这个行业作为外资品牌来讲是第一家完成备案的，现在也是不断的以这个方式在开拓中国这个市场，今后我们要强化这方面的事业拓展的情况。
    我们在进入中国市场的三年期间开设了9家店铺，在创业的初期阶段我们也经历了不少的艰辛，但是现在的慢慢的情况一直业绩也在上升，尤其是进入今年之后业绩上升速度也非常的快。那么现在就中国市场总体而言，个人就是一个家庭拥有汽车这个汽车保有量的数字也是在不断的增长，那么我们这个汽车用品市场也是随着汽市场的发展，我们这边市场业绩的增长也是迅速的发展起来。
   

主持：我想作为一个国际化的品牌，澳德巴克斯进入了中国，在志野先生的视野里咱们中国的市场具有那些特点，您能为我们的创业者分析一下吗？
   

嘉宾：就是说首先因为我们比较熟悉的，就日本市场与中国市场来做一个比较，总体而言在日本市场它是一个已经非常高度成熟的市场，那么中国的市场还处于一个起步的阶段，在日本的话每个家庭甚至每一个人都有一台车，在中国这个还处于一个初级的阶段，汽车用品市场跟日本的成熟的市场相比还处在一个培育的阶段。那么我想今后中国的汽车保有量可能也会逐渐的进入到家庭，进入到我们每个人的生活，这样的话发展的趋向也会像日本一样渐渐地成熟起来。
    那么首先我感觉到一点，现在咱们中国的消费者在消费的时候可能就是就近或者去一个比较方便的路边店来购买商品，但是慢慢的我想会到像我们澳德巴克斯这样的品牌店来购买、来消费，因为我们有比较扎实的保障，消费者我想在消费的时候也会朝着这么一个品牌化的趋势来发展。那么我们就我们澳德巴克斯的品牌来讲的话，进入中国的市场的时间来不是很长，可能很多人还不知道我们这个牌子，但是我想随着中国汽车用品市场的成熟和消费者消费观念的成熟，慢慢地就会像这种有保障、值得信赖的品牌店来消费，我想这是一个总体的趋势化的东西。
    还有就中国就我们澳德巴克斯这三年德经验来讲，在日本的话是以交换机油为切入口来消费，但是在中国是以洗车为切入口的。
    然后还有一个比较明显的特征，在日本的话我们所有的商品，还也包括我们车间的各类服务都是明码标价的，这个价格就是消费者看到这个价格就按照这个价格来消费，但是在中国我们也实施了明码标价，但是顾客还是有讲价的习惯，但是我们澳德巴克斯有自己的原则性的东西，我们明码标价就是我们的销售价格，我们现在顾客过来讲价，但是我们也不会降价。
    还有一个比较大的区别，在中国这个汽车用品这个行业目前比如说说起这个车间的服务，好多比较说安装一个什么东西的话，消费者就认为这是一个免费的服务，但是在我们澳德巴克斯在日本我们一直也是这样做的，我们的车间的服务，包括这种安装服务，我们的服务是收费服务。因为我们有过硬和技术，有过硬的保障，我们这个是一个收费服务，给消费者可以带来更大的安心感，然后在中国我们也是准备要一直贯彻这一点。我们是在一直贯彻这一点，然后争取让中国的消费者也能够认识并且理解到这一点，我们提供的有偿服务。那么相对于无偿的服务来讲，我们提供的更强的技术保障和信赖感。
    那么我想就整体来看，中国市场虽然不成熟，但是变化发展了速度是非常快的，成熟的速度也是非常快的。就是说就我们自己切身的体会来讲，在我们在中国进入的这两三年的时间里呢，感觉到顾客的转换是非常快的，一开始可能比如说图便宜，但是很快的就能转换到求一个安心感，到这种品牌店来消费，我对这一点印象比较深刻。