主持人：欢迎收看商机在线本期的企业访谈，“没有卖不出的产品，没有买不到的商品，没有卖不出的服务。”这是中国民营企业网的可以说是一个企业文化。
    今天座在我旁边的是来自中国民营企业网的程惠根CEO，我想咱们网络前的创业者已经非常迫不急待的想要和我们一同走近民营企业网，首先我们还是请程总为我们网络的前创业者，介绍一下我们民营企业网目前的经营状况。
   

程惠根：大家好！我是来自民营企业网的程惠根。我们的网站现在主要是为民营企业提供一个买产品和卖产品的供应信息的一个平台。
   

主持：那目前我们网站的发展的历程是怎么样的呢？
   

程惠根：因为我们这个网站最早叫“东方舵手信息网”，因为我的公司叫做北京东方舵手信息咨询有限公司。随着时代的发展，信息越来越需要市场经济的资助，那么在这个时候网络也在发展，我们觉得唯一的信息的途径，只有通过网络传播是最快的速度，所以在这个时候我们想到了上网站。
    当时我们上这个网站叫“东方舵手信息网”，后来我们每年为一些没有网站和信息并不流通的客户举办一界产品供应和招商引资的洽谈会，在这个会上我们发现有跟多民营企业都需要一个信息的平台，而且发现现在60%-70%的经济也都是来自于民营企业的资助，他们最需要这些东西，所以我们就把这个网站的名称改为“东方中国民营企业网”。
   

主持：据我们手里面的资料显示，咱们的民营企业网除了我们的网站以外，我们还有三本杂志、一份报纸，请程总为我们介绍一下咱们这种杂志、报纸，我们的定位，以及我们的发行的一个状况。
   

程惠根：我们三本杂志一本是《中国CEO杂志》，一本是《中国徽商杂志》，一本是《信息超市杂志》，还有一个报纸叫“中国民营企业报”。那么《中国CEO杂志》主要是报道那些成功的商人，他们以创业为资本和CT产业上面这些成功的商人来报到他们的。
   

主持：这杂志一听就是给CEO看的。
   

 程惠根：所以我们这个媒体我也知道，有很多的高官没有多少时间上网，他们大部分忙于全国各地的奔波，或者是很少时间能座在电脑旁边。那我们用这种杂志的形式寄到他的办公室里去，什么时候他有时间看都可以，而且我们可以报道一下他们创业的成功的经验。
    那么《中国徽商杂志》，大家知道我是安徽的人，安徽合肥人，我来北京创业10年的时间，在这10年里安徽的乡亲和安徽省的一些政府领导对我的企业帮助很大，那么我有小小的成绩以后就想为家乡做一点贡献，所以我在安徽商会担任北京安徽商会的副会长，我就想到给在北京创业的有60多万的安徽人，所以我想给他们做一本杂志，来宣传报道他们在北京的创业的历程，所以我就办了一本《中国徽商杂志》。这本杂志也是我自己出资，是免费赠送给安徽所有在京创业的企业家们的。
    那么《信息超市》这本杂志，大家都知道我最早做信息来北京的时候一台电脑都没有，只有一间办公室，这时候所有的信息只有靠一个很薄的一个册子，不叫《信息超市》，就是一本册子，然后递给我的客户。我的客户接到我这本册子，这个册子里面全部都是买家和卖家的信息，他们可以通过这个册子买方和卖方直接联系。那么这个册子的发行量越来越大，最后我就改成叫《中国信息大超市》，那么这本杂志做到现在也很精美，每个月的发行量到10万册给我的客户。
    这个报纸是我在前三年前创办的《中国民营企业报》，因为有很多的客户他没有网站，也没有电脑，他们都是农村偏远的地方，他们希望就是把我们电脑上所有的信息，能不能够通过一种形式传播给他们，我们想来想去，我们中国民营企业网是一个网站，那么我们就做一个报纸叫《中国民营企业报》。那么这份报纸在香港申请了国际的刊号，给我们所有的客户，他也是我们的平面的一个电脑，把电脑上的所有信息放在这个报纸上。
   

主持：网站上所有信息都能在报纸上找得到。
   

 程惠根：对，然后把这个报纸寄给没有网络的客户，所以他们看到以后很高兴。我想这部分客户群以后会买起电脑的，等他们买起电脑的时候他还是我的客户。
   

主持：程总也提到了我们的网站、我们的杂志、我们的报纸，那我们的客户通过我们这三个渠道能获得哪些帮助？获得哪些服务呢？
   

程惠根：可以说我做这个信息职业做了很多年时间，我们给客户的服务都是实实在在的服务。没有电脑没有网络的客户，我们给他用报纸和杂志的信息，通过这些媒体传到他手里去，他可以跟买方和卖方法直接联系，这是最有效的服务；
    第二，我们网站的经营的平台有的人说像阿里巴巴，有的人说像慧聪，但我认为就像记者一样，他是雷同的，不是谁像谁，他就是这样一个产业，但是我们现在抓的就是服务，我们给客户要在半个小时内要得到他所需要的信息，任何客户在于网站上发布信息，在半个小时内一定要发送他所需要的信息。
   

主持：很迅速半个小时？那我们的客户上传信息的话也是24小时？我们的团队怎么来保障这个速度呢。
   

程惠根：可以说B2B的网站，我们公司做的服务是总最好的服务，24小时服务没有企业来做这个事情。观众可以自己，如果你现在是半夜12点或者是任何一个时间，你在看这个节目的时候，你可以打通我们公司的网站电话，或者现在注册信息，或者是你可以跟我们客户聊天，我可以保证现在就有我的客户、我的员工在跟你联系。
    我们为什么能保证这一点？第一，我们所有的在线客服和所有的员工都是三班倒的工作，这是一般网络上不存在的，我是8小时一班、8小时一班，三班倒。
    第二，我们有严格的纪律，我们包括我自己，我也随时打电话给我的网站上，我也是在以客户的名义来调查客户的满意度，但是通过我自己在网站上发布信息了，应该说我还是感觉到很满意的，如果你发现了不满意，我肯定还会奖励你。
   

主持：程总刚才在我们这儿开始悬赏起来了，我非常感兴趣的一点，也是这个网友提到的一个问题，他说“咱们的客户能自由的在咱们的网站上发信息，我们的信息的诚信度怎么来把关呢？”
   

 程惠根：这个问题不是你提出来，是整个国家都在提出来，这个问题还是所有媒介和我们最敏感的问题，包括客户也很敏感。因为信息这个行业我太了解了，我做信息这个行业我做了将近10几年的咨询业，真的这个位不好定。因为我们国家改革开放以后，在这个计划经济转化为市场经济的时候，是一个过渡阶段。
    原来我们国家是计划经济，计划经济它是没有信息的，就是你要什么煤，都是由国家物资调配部门来给你进行调配。但是随着计划经济被取缔了以后，这些部门也就没有了。那么买家和卖家需要信息以后，他只能通过另外一个平台来给他调配了，那么由此产生了我们的信息咨询业，我们来给他调拨你要煤，还是他要炭，这个中介机构。
    那么这个信息的把握度的的确确不好把握，因为就像工商局有的时候在颁发营业执照一样，他颁发出营业执照以后，并不能保证这个员工或者这个客户拿到营业执照以后他不做违法的事情。
    我们说首先你颁营业执照的时候，你必须身份是合法的，在我网站上发布信息也是一样的。我首先要查你是不是合法的身份，第一你是不是有合法的公民；第二你是不是有合法的所有的证件和营业执照等等相关的手续，这一点还不够，因为现在很多的证件也不是真实的。
    最重要一点我们现在把关哪一方面？我把所有的行业都分类了，就是定员来保管，我们有将近30多个部门，30多个部门就有360个行业，比如说煤炭是一个行业，化工是一个行业，玩具是一个行业，农业是一个行业，那么这些行业我都有一个部门专业的来服务。
   

主持：一个部门对一个行业？
   

程惠根：一个部门对一个行业。所以假设我们现在一部就是农业，那么农业就要负责大米，负责一些鱼肉这些东西，他负责这个，他就会知道市场现在的行情。如果今天有一个人虽然他手续也是很齐全的，但是他发布的一条大米现在是2.6元一斤，我们说市场不会有这个价格的，我们就会对这个信息进行置疑，我们打电话反馈，如果他不能有效的解答这个问题，我们这条信息是不发布的，也是不刊登的，即使你注册上去了，我们也不会让你上去的。
    第二就是说塑料，大家都知道有很多人这个塑料他要几百万吨，这个是不太可能的，塑料差异太大，我们对这个信息要置疑，你为什么要这么大的量，这不符合市场规律的一些东西，那么他如果也不能有效的回答我们的问题，我们要慎重考虑这一条信息，所以我们对信息的严把关是很重要的。
    第三我们还有一个投诉的部门，当我们对每一个信息有注解，如果你发现我们提供的信息，我跟你说是订购方或者买方提供的，当你发现这个信息有虚假的时候立刻来电话给我们，我们电话是多少多少的。
   

主持：这个电话有将奖金？
   

程惠根：对，就是说他要发现这个上面有问题，他马上会跟我说，我们就会很快地来制止这个问题。那么也不排除有一些客户，通过我们网站的信息被上当或者受骗，那这种情况也有投诉到我们这个地方来的，我们也协助帮助他解决，两种途径：第一个带他到当地找一些工商执法部门；第二是我们尽量拿到另外一条同样的信息，来弥补他这个客户造成的损失。
   

主持：感谢刚才程总的介绍，我觉得介绍的非常详细，相信我们网络的前的这位提问的创业者心里面都有一个答案。