
越来越多的跨国公司已经注意到,开发针对金字塔底层市场(也就是全球约40亿每日依靠不超过2美元过活的人),也许能赚不少钱。这些公司发现,尚未被开发的市场,增长潜力惊人。他们希望对严重两级分化的全球市场现状做出改变。但是,给穷人们开发新产品,消费能力远不是唯一要考虑的关键因素。
用新产品来实现一个“金字塔底层战略”并非易事。即便你已经想好什么产品可以帮助世上的穷人提高生活质量,产品销售也会因为分布得七零八落的低收入市场变得困难。
为穷人们设计产品时,宝洁公司的全球可持续性部门主管彼得?怀特说,成本并不是最核心的问题。“要做的不仅仅是让消费品廉价”,“而是需要真正找出金字塔底层人们的具体需求。我们派出调查员去真正了解他们的生活——他们如何洗衣服,如何打扫,都遇上了什么问题。”
怀特介绍说,宝洁公司与美国疾病控制中心联手开发一个名为PUR的净化水项目,这个项目的目标市场便是针对低收入户。这项产品具有很大的社会公益性,因为在这些地区,直接饮用未处理过的水给居民尤其是儿童的健康造成了极大的威胁。但是经过三年的市场考验,PUR看起来像个商业上的失败案例。换作其它公司也许早就偃旗息鼓了,但是宝洁公司只是把PUR转移到了企业可持续性部门,以缓解利润要求方面的压力。
一些非政府组织正致力于提高人们饮用纯净水的意识,宝洁公司抓住机会与他们进行合作。“在PUR项目中,我们让非政府组织发挥他们的渠道优势;比如国际人口服务组织,他们在接触有健康问题的人群上就很有经验。”怀特说,“对于为了底层市场设计的商业产品来说,比如Downey的衣服除味剂,我们都利用这种资源。”